Руководством Facebook было сделано официальное заявление, в котором представители компании
признались в действительном наличие факта слежки, однако с оговоркой,
что происходило это не преднамеренно, а по причине программной ошибки.
Заявление было озвучено Ричардом Аланом, вице-президентом
компании по вопросам политики в Европе.

Согласно информации, содержащейся в пресс-релизе, опубликованном на сайте Facebook, вызвавшая возмущение ошибка уже была исправлена.   
Причиной скандала стала публикация исследования, проведенного
Бельгийским агентством по защите данных. В опубликованных материалах
эксперты отметили некорректную работу кнопки “лайк”. Плагин данной
кнопки автоматически сохранял ряд идентификаторов в cookie
без ведома пользователя, причем даже в том случае, если пользователь
соц.сети вышел из своего аккаунта, либо вообще не был зарегистрирован на
Facebook. При этом, оказалось, что данный
социальный плагин присутствует также и на многих сторонних сайтах. Таким
образом, в распоряжении Facebook оказывалась информация обо всех передвижениях пользователей по глобальной Сети.    
В своем заявлении Ричард Алан также отметил, что аналитиками были
неправильно истолкованы некоторые моменты взаимодействия социальной сети
с пользователями. В частности речь шла о том, что cookie
просто необходимы, когда производится вход в учетную запись с чужого
компьютера, о чем владельцу аккаунта отправляется сообщение на почту.
Также использование cookie позволяет не
вводить пароль при каждом входе на сайт, показывать рекламные объявления
по запросам пользователей и персонализировать страницу.
Однако, по законам стран Европейского Сообщества, записи cookie должны выполняться исключительно с согласия пользователя. По этой
причине руководству компании пришлось отреагировать на данные
исследования бельгийских аналитиков и исправить ошибку.