Подскажите, пожалуйста, как правильно организовать горячую линию для интернет-магазина. Звонки будут поступать как с сайта, так и со страниц социальных сетей. Ну, по крайней мере, мы так планируем. Территориально находимся в Москве, если что.
Уточните для начала, чем именно торговать планируете. Потому что если к примеру это товары медицинского назначения, то горячая линия нужна, а если условно плитка для пола, то оно того не стоит...
Привет! Я думаю, что Вам стоило бы для начала просчитать целесообразность внедрения этого инструмента в принципе. А посмотреть аналогичные кейсы и их стоимость Вы сможете вот по этой ссылке https://www.contact-center.ru/cases/ Как мы видим, другие интернет-магазины уже запускали работу горячих линий у себя.