У меня небольшой интернет-магазин подарков, заказы принимаем в основном через мессенджеры. Постоянно путаюсь в переписках и теряю контакты клиентов. Слышал, что есть сервисы с чат ботами для автоматизации. Подскажите, реально ли это удобно для небольшого бизнеса?
Автоматизация, конечно, звучит круто, но боты ведь не всегда понимают клиентов так, как живой человек. Мне кажется, без личного общения всё равно не обойтись.
У меня похожая история была с доставкой еды. Постоянно заваливали сообщениями, и всё терялось. Решил попробовать создать бота через https://domino-crm.ru Там конструктор без кода, плюс встроенная CRM, так что все заказы теперь в одном месте. Можно вести диалог, рассылки делать, а главное, процесс запуска бота занимает считанные минуты. Для малого бизнеса самое то.