Недавно мы уже писали о запуске нового сервиса, с помощью которого пользователи могут общаться с администрацией сообществ, используя
привычные Диалоги (vk.com/wall-2158488_484069). С сегодняшнего дня он доступен всем сообществам!

Включить его в своей группе или публичной странице можно в управлении
сообществом. После этого будьте готовы оперативно и качественно отвечать
пользователям. А быть максимально оперативными вам помогут индикаторы о
новых сообщениях в левом меню — vk.com/wall-2158488_488661.

Этот сервис в первую очередь призван улучшить взаимодействие между
компаниями и пользователями: например, вы им можете воспользоваться,
чтобы забронировать столик в ресторане или номер в отеле,
проконсультироваться насчёт покупки автомобиля или заказать еду на дом.
Всё это теперь можно сделать при помощи ВКонтакте в уже привычном
каждому интерфейсе, забыв об утомительных ожиданиях на линии телефона и о
других способах связи с представителями компании.

Развлекательные и информационные сообщества тоже могут придумать свои методы
использования этого сервиса. К примеру, мы в LIVE отвечаем на вопросы
пользователей о ВКонтакте. Вы же можете связываться с победителями
конкурсов, общаться с рекламодателями, собирать пользовательский
контент, получать отзывы о нём, или просто ближе узнавать свою аудиторию
посредством личного общения.

Кнопка для отправки сообщения находится под аватаром сообщества, а если её там нет — администраторы
решили не подключать сервис. Оставить сообщение вы также можете с
мобильной версии сайта и со всех официальных клиентов соцсети для
смартфонов. Во время тестирования нового сервиса половина сообщений
сообществам были отправлены именно с мобильных устройств.

В десктопной версии сайта в окне написания сообщения вы увидите примерное
время ожидания ответа, которое высчитывается автоматически на основе
того, как быстро администраторы отвечали ранее. В первые дни после
включения сообщений в сообществе этого показателя может не быть.

Подробнее об интерфейсе и возможностях нового сервиса читайте по ссылке ниже.

vk.com/page-19542789_51260895