А Вы измеряли скорость интернета? Есть же програмки разные, в том числе и бесплатные версии. У меня такое было когда-то, точнее похожая ситуация, интернет был 0.1-03 Мбит за секунду и так пару дней Что я только не делала, и дозвониться пытался к ним, перезагружал модем и компьютер, проверял кабеля, но всё в пустую. Потом только вспомнил, что за инет забыл заплатить, оплати и сразу все заработала, буквально через пару часов. Вы точно не забыли оплатить?