Занимаюсь продажей загородной недвижимости, персонал вынужден обрабатывать звонки клиентов на свои рабочие номера в любое время суток и иногда бывает путаница. Создавать целый колл-центр не имеет смысла и дорого, а продаж не так уж и много. Посоветуйте компанию в Санкт-Петербурге, которая занимается обработкой звонков в отдел продаж?
Есть разные сервисы коллтрекинга, думаю, что Вам стоит поискать их в своем городе и обратится туда. Но на крайний случай и иногородние сервисы подойдут. Но дело в том, что таким образом Вы сможете отсеять часто потенциальных покупателей.
Комментатор выше прав, часть потенциальных покупателей может уйти, потому что никто не ответит на интересующие их опросы, а сотрудник колл-центра не заинтересован в прибыли и продаже этой недвижимости, да и вряд ли он сможет даже с методичкой ответить на все вопросы клиентов, чтобы определить именно покупателя и направить в отдел продаж.
Персонал, в обязанности которого не входит обслуживание телефонных звонков от покупателей, не должен вообще этим заниматься. Особенно, если речь идет о внерабочем времени. Как вариант, попробуйте обратиться сюда - https://enter.estate/realestate/uslugi/obrabotka-zvonkov/ Они занимаются обработкой звонков в отдел продаж, уточните только что там по стоимости. Но в любом случае это будет удобнее, чем то решение, которое действует на данный момент у Вас и дешевле, чем создавать свой кол-центр для этих целей.