Причин может быть несколько: наледь на стенках, неисправность термостата, утечка фреона или проблемы с компрессором. Для начала стоит разморозить холодильник, проверить уплотнители и настройки температуры, иногда проблема решается этим.
Когда случалось подобное, сразу обратился в сервис https://ас-сервис.рф/ . Мастер приехал, сделал диагностику и выяснил, что проблема была в системе охлаждения. После ремонта морозилка снова стала нормально морозить, всё сделали довольно быстро и без лишних замен.